3. MODUL
Digitalizáció
Megismerheti, hogy milyen változásokat okoz a gyorsuló technológiai fejlődés.
Milyen megoldást kínálunk?
Megismerheti, hogy milyen változásokat okoz a gyorsuló technológiai fejlődés: az aktuális, általános hatású digitális trendeket gyakorlati példákkal támasztjuk alá.
Megismerkedhet egy egyszerűen használható trendelemzési módszertannal, amely segítségével egy új trendet, vagy technológiát 1 órán belül bárki a saját vállalkozására alkalmazhat.
Külön fókuszt kap a digitális ügyfélélmény, az ügyfélszolgálatok, értékesítési pontok esetében. Bemutatjuk továbbá az adatalapú vezetés 4 szintjét és lehetséges alkalmazási területeiket.
A tananyag tartalomjegyzéke
- A digitalizáció kihívása és lehetősége
- Az általános hatású technológiai trendek
- A jelenleg kihívást és lehetőséget jelentő trendek
- Mesterséges intelligencia
- A chatbotok
- Az érzelemfelismerés
- A gépi tanulás
- Az applikációba épített intelligencia
- Gyakorlás
- Digitális bizalom
- Az adatvédelem
- A blokklánc
- Az okosszerződések
- Gyakorlás
- Valóság 2.0
- A virtuális valóság
- A digitális iker
- A dolgok internete
- Gyakorlás
- Az automatizálás
- A funkció mint szolgáltatás
- Számolás a peremen
- A komplex automatizáció
- Gyakorlás
- A trendelemzés módszertana
- A trend vagy technológia meghatározása
- Két esettanulmány
- A digitális ügyfélélmény
- Általános megfigyelések
- Digitális ügyfélszolgálat
- Digitális értékesítési pont
- Az adatalapú megoldások egy cég életében
- Az adatalapú megközelítés lényege
- Az adatalapú megoldások
- Értékesítés és marketing
- Ellátási lánc
- Támogató folyamatok
- Digitális értékesítési pont
- Az adatalapú megoldások bevezetése
- A fokozatosság elve
- A CRISP-DM keretrendszer
- Bevezetés
- Az üzleti probléma megértése
- Az adatok megértése
- Az adatok előkészítése
- Modellezés
- Értékelés
- A megoldás bevezetése
- Egy gyakorlati példa
- Bevezetés
- Az üzleti probléma megértése
- Az adatok megértése
- Az adatok előkészítése
- Modellezés
- Értékelés
- A megoldás bevezetése
